كيف تدير المرتجعات والاستبدال

1. 1ابدأ بما ينتظر قرارك

   من «الطلبات»، اضغط «المرتجعات»، ثم اختر «بانتظار قرارك». يعرض الجدول رقم الطلب والعميل والسبب والحالة. اضغط على أي طلب لفتحه.

   

   

2. 2وافق على الطلب أو ارفضه

   راجع المنتجات وسبب الإرجاع، ويمكنك كتابة رسالة للعميل. ثم اضغط «وافق» (رقم 1) أو «ارفض» (رقم 2). وعند وصول المنتجات، اضغط «وصلت المنتجات»، ثم سجّل الاسترداد أو أنشئ طلب الاستبدال.

   

   

3. 3اضبط سياسة الإرجاع

   في أسفل صفحة «المرتجعات»، حدد مدة الإرجاع بعد الاستلام بالأيام (رقم 1)، وفعّل الاستبدال إن أردت، واكتب نص سياستك، ثم اضغط «حفظ السياسة» (رقم 2). تظهر هذه السياسة للعميل عند طلب الإرجاع.

   

   

4. 4اعرف لماذا يُرجع عملاؤك

   اضغط «تقرير المرتجعات» لترى «نسبة الإرجاع» و«أسباب الإرجاع» والمنتجات الأكثر إرجاعًا. فإذا كان السبب الأكثر تكرارًا «المقاس غير مناسب»، فأضف جدول مقاسات إلى المنتج.

   

   

أدلة ذات صلة

كيف تنقل الطلب من التأكيد إلى التسليمجهّز الطلب واشحنه، ثم سجّل تسليمه أو رفض العميل استلامه. دقيقتان قراءةكيف تقرأ أرقام متجركصافي المبيعات والطلبات ومتوسط الطلب ونسبة التسليم، مقارنة بالفترة السابقة. 3 دقائق قراءةكيف تنظّم طلباتك اليوميةابدأ بما ينتظرك، ونفّذ إجراءات جماعية، وأضف وسومًا وملاحظات. 3 دقائق قراءة

ليس لديك متجر بعد؟ أنشئ متجرك